

Stefan Renkema is sinds 2006 als hoofddocent Sales & Marketing verbonden aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en doceert zowel in het bachelor als postbachelor onderwijs.
Meer over Stefan RenkemaInleiding Sales
Introductie in een veelzijdig vakgebied
Paperback Nederlands 2019 9789024424849Samenvatting
'Inleiding Sales' van Stefan Renkema behandelt het complete vakgebied. Aan bod komen de volgende onderwerpen: de fases van het salesproces, lead generation, waardeproposities, de salesfunnel, de klantenpiramide en accountmanagement. Extra aandacht is er voor aanbestedingen en netwerken.
'Inleiding Sales' is gericht op beginnende hbo-studenten van opleidingen als Commerciële Economie en Small Business en Retail Management. Daarnaast is het geschikt voor deelnemers van NIMA A Sales.
Wat is er nieuw in deze tweede druk?
- Nog kernachtiger en scherper;
- Met compleet nieuwe aanvullende website.
Heldere inleiding in sales
- Bevat alle benodigde informatie voor het vakgebied sales;
- Concreet en handzaam;
- Sluit uitstekend aan bij de lespraktijk.
Exclusief studiemateriaal op de bijbehorende website
- Extra tentamenvragen;
- Filmpjes over goede salesgesprekken en meer;
- Toetsen om mee te oefenen;
- Actuele cases.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
1. De klant centraal
1.1 De klant
1.2 Strategie
1.3 Technologie
1.4 Processen
Deel 2: Market to sales
2. Marktonderzoek, analyse & verkoopplan
2.1 Targets
2.2 Marktanalyse
Deel 3: Sales to order
3. Lead management: het genereren, kwalificeren en 'nurturen' van leads
3.1 Online leads genereren
3.2 Koude acquisitie
3.3 Netwerken
3.4 Aanbestedingen
4. Waardepropositie
4.1 Koopmotieven
4.2 Het sellogram
4.3 Overtuigen en beïnvloeden
5. Sales funnel management
5.1 Zakelijk koopgedrag
5.2 Team buying & team selling
5.3 De sales funnel
5.4 Het verkoopplan
Deel 4: Order to loyal customer customer
6. Klantportfoliomanagement
6.1 De klantpiramide
6.2 Analyse en segmentatiecriteria
6.3 Klantrelatiecyclus en klantrelatiestrategieën
6.4 Customer Lifetime Value
7. Account management
7.1 Wat is account management?
7.2 Functies van account management
7.3 Account management op basis van geografische criteria
7.4 Account management op basis van branche
7.5 Account management op basis van product of dienst
7.6 Account management op basis van waarde van de klant
7.7 Key account management
7.8 Combinaties van verschillende vormen van account management
7.9 Accountplan
Geraadpleegde en aanbevolen literatuur
Register
Over de auteur
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan