Beïnvloeden draait om het meekrijgen van mensen. Dat klinkt eenvoudig, maar dat is het zeker niet. Heb je weleens de weerstand gevoeld van een gefrustreerde collega tijdens een vergadering op het werk? Of van een boze klant die het gevoel heeft opgelicht te worden? Iemand die goed is in beïnvloeden weet mensen op een integere manier in beweging te krijgen en zo langdurige relaties op te bouwen.
Waarom dit boek?
Al jaren begeleid ik over de hele wereld workshops en trainingen over beïnvloeden. Na afloop van deze sessies krijg ik steevast de vraag wat dat ene boek is waarin mensen alles kunnen nalezen en dat ze aan collega’s, vrienden en familieleden kunnen geven. Het antwoord op die vraag moest ik mensen tot voor kort schuldig blijven.
Zeker, er zijn goede boeken geschreven over onderwerpen als lobbyen, onderhandelen, gedragsverandering, communicatie, verandermanagement en maatschappelijke verandering. Maar dat ene boek – dat alle belangrijke inzichten op het gebied van beïnvloeding op een praktische en toegankelijke manier samenbrengt – dat ontbrak in mijn ogen.
Vijf kernvragen en tien tools
Mijn boek is opgebouwd aan de hand van de vijf vragen die je bij beïnvloeden altijd moet stellen. Ten eerste: wat wil je bereiken (doelen)? Ten tweede: wie moet je daartoe beïnvloeden (hoofdrolspelers)? Ten derde: hoe beïnvloed je zo kosteneffectief mogelijk (interventies)? Ten vierde: met welke woorden en beelden krijg je mensen mee (communicatie)? En tot slot: wat heb je bereikt en wat heb je geleerd (reflectie)?
Deze vijf kernvragen heb ik verder uitgewerkt tot tien effectieve beïnvloedingstools die ik in de praktijk heb getest en aan honderden organisaties heb overgedragen. Iedere tool is een combinatie van kennis, vaardigheden, voorbeelden en de stappen en vragen om zelf aan de slag te gaan. Zodat lezers makkelijk de vertaalslag kunnen maken naar de problemen en de uitdagingen die hen bezighouden.
Inspirerende voorbeelden
Om de tools tot leven te wekken, heb ik gezocht naar actuele en herkenbare voorbeelden van over de hele wereld. Denk bijvoorbeeld aan het openhouden van een buurtzwembad in Zuid-Holland, het voorkomen van de kap van 14.000 bomen langs de A9, het weren van cruiseschepen uit de binnenstad van Venetië, de statiegeldalliantie in Nederland en België, Fortnite Liferun, foil surfen, de ‘Stop Hate for Profit’ coalitie in de Verenigde Staten, virtuele klimaatmarsen in Parijs en de ‘treat your passwords like your underwear’ campagne.
Wat ik zo mooi vind aan beïnvloeden
De vele voorbeelden uit Beïnvloeden: hoe je mensen meekrijgt en het verschil maakt laten zien dat je met een strategische en creatieve aanpak ontzettend veel met beïnvloeden kan bereiken. Ook als dat in het begin niet zo lijkt. Beïnvloeden zet mensen in hun kracht, en ik hoop van harte dat de praktische en universele aanpak uit mijn boek lezers helpt om op het werk, thuis, in de buurt en breder in de samenleving impact te hebben.
Over Donné van Engelen
Donné van Engelen is beïnvloedingsexpert en zijn doel is beïnvloeden voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Na tien jaar lobbyen en publiekscampagnes reist hij sinds 2016 voor Oxfam de wereld over om professionals in Afrika, het Midden-Oosten en Azië te begeleiden. Daarnaast verzorgt hij sinds 2023 als zelfstandig adviseur workshops over strategie, communicatie en onderhandelen.
