,

capacity management

a practitioner guide

E-book Pdf met watermerkbeveiliging Engels 2010 9789087535865
€ 49,00
Direct te downloaden

Samenvatting

Capacity Management is described in most key ITSM frameworks: ITIL, ISO 20000 Microsoft Operations Framework (MOF) and the Application Service Library (ASL) all note the importance of Capacity Management. This major title meets the need for an in-depth practical guide to this critical process. Written and reviewed by some of the worlds most respected experts in this field it shows how Capacity Management best practice can support provision of a consistent, acceptable service level at a known and controlled cost. Practical advice covers the essential control of two balances: Supply versus demand and resources versus cost.

In times of mean, frugal economic measures, it is essential to focus on those practices that are effective and yield practical results. In enlightened times of sustainability, it is also a requirement to find solutions that satisfy the criteria for 'greenness'. This excellent title shows how Capacity Management works not only within an IT environment but also why it is pivotal in meeting high profile business demands.

Aligns with ISO/IEC 20000 and ITIL®
­ ISO/IEC lists a set of required capacity management deliverables
­ ITIL outlines what should be done in capacity management
­ this book starts to describe how to do it
Covers details of what capacity management is all about:
­ what is capacity management
­ why do it benefits and cost-benefit analysis
­ how to do it data-flows and activities
­ who does it roles and perspectives
­ implementation, maintenance, improvement, tools
Provides comprehensive templates and checklists:
­ objectives, interfaces and data-flows, sub-practices and activities
­ metrics, application sizing parameters, data for modelling
­ deliverables, reports, CMMI levels, KPIs, risk matrix
­ sample capacity plan

Specificaties

ISBN13:9789087535865
Taal:Engels
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:pdf
Aantal pagina's:1
Uitgever:Van Haren Publishing
Verschijningsdatum:1-2-2010

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Over Jan van Bon

Jan van Bon studeerde in 1979 af als biomathematicus, waarna hij als onderzoeker aan de Rijksuniversiteit Groningen verschillende projecten voor de overheid uitvoerde. Vanaf 1989 begon hij zijn loopbaan in de automatisering met de invoering van processen bij PTT Post, en later bij PTT Telecom (IPW) en Unisource Information Services. Vanaf het begin van de jaren negentig was hij nauw betrokken bij de ontwikkeling en verspreiding van kennis op het gebied van IT-management. In 1993 was hij één van de initiatiefnemers van het IT Service Management Forum in Nederland (ITSMF), en mede verantwoordelijk voor het professionaliseren van de vereniging. Voor ITSMF-International was hij jarenlang de trekker van de mondiale publicatiecommissie. Ook organiseerde hij voor diverse partijen tientallen seminars, symposia en congressen over beheer-relevante thema's. In 1996 nam hij het initiatief tot het opstellen van een Compendium IT Beheer. Dit initiatief werd uitgebouwd tot het IT Beheer Jaarboek, een reeks die verscheen van 1997 tot 2008. In totaal produceerde hij als hoofdredacteur ruim 70 boeken over IT-managementvraagstukken, met een grote internationale groep auteurs en reviewers. Sinds 1996 is hij ook de hoofdredacteur van de ITSM Portal, een internationaal kennisplatform waarmee tot op de dag van vandaag velen worden voorzien van informatie over actuele IT-managementvraagstukken.

Andere boeken door Jan van Bon

Inhoudsopgave

Foreword
Introduction

1. Context for capacity management
2. What: What is capacity management?
3. Why: Benefits of capacity management
4. How: Practice of capacity management
5. Who: Rules and perspectives on capacity management
6. Get there: Planning and implementing capacity management
7. Be there: Managing the capacity management practice (CMP)
8. Improve”: Optimizing the capacity management practice
9. Leverage: Tools

Appendices
Index
Sources

Managementboek Top 100

€ 49,00
Direct te downloaden

Rubrieken

    Personen

      Trefwoorden

        capacity management