Grip op een positief werkklimaat

Voorwoord 6
Inleiding 8

1 Wat is een positief werkklimaat? 10
Een positief werkklimaat 14
‘Op personeel moet je zuinig zijn’ – interview Nyloplast 20
‘We richten ons op de positieve kant’ – interview Rechtbank Gelderland 24

2 Wat versterkt een positief werkklimaat? 28
Elementen die een positief werkklimaat versterken 32
‘Het is belangrijk dat je invloed kunt uitoefenen’ – interview Horizon College 38
‘Benoem die roze olifant’ – interview Noordwest Ziekenhuisgroep 42
Vijf tips voor grip op een positief werkklimaat 46

3 Wat saboteert een positief werkklimaat? 50
Saboteurs van een positief werkklimaat 54
‘Wat de een pesten vindt, noemt de ander een geintje’ – interview McDonald’s 60
‘Succesvolle acties zonder veel tijd en energie te verliezen’ – interview gemeente Haaksbergen 64
Zeven feiten over ongewenst gedrag 68

4 Wat levert een positief werkklimaat op? 72
Uitkomsten van een positief werkklimaat 76
‘Denk groot en doe klein’ – interview zorgorganisatie ORO 82
‘Een goede werkcultuur draagt bij aan hoe je je voelt’ – interview Bosch 86

5 Actieteams, gebaseerd op de principes van actieonderzoek 90
Actieteams als krachtige veranderinterventie 94
De waarde van actieonderzoek 96
Uitgangspunten bij de vormgeving van actieonderzoek 98
Concrete vormgeving van een actieonderzoek 100
Wat leren de ervaringen met actieonderzoekstrajecten ons? 102
Methodologische verantwoording 104

Literatuur 108
Over de auteurs 111
Met dank aan 112