'Omgaan met conflicten op het werk', geschreven door een universitair hoofddocent en een trainer, laat veel aspecten rondom conflicten zien. Van herkenning tot wat je kunt doen als conflicten uit de hand lopen. Aan de hand van zeven vragen komen zaken naar voren die altijd bij een conflict aan de orde zijn. Hierbij moet je denken aan: wie zijn de partijen? Wat is de kwestie? Welke relatie is er tussen de partijen? Hoe gedragen de partijen zich naar elkaar? Kortom een diagnose van de situatie. De auteurs geven veel praktische voorbeelden uit het dagelijks werk. Dat zal voor velen herkenbaar en leerzaam zijn. Verder gebruiken zei de figuurlijke taal uit de wereld van de brandweer. Zo spreken ze over vuurhaarden, pyromanen, brandweermannen, uitslaande brand en 112. Beeldend taalgebruik dat positief is bedoeld. Want een conflict geeft ook energie, persoonlijke groei, versterkt de teamspirit en is mogelijk een aanzet naar de oplossing van een probleem. Geen theoretische verhandelingen maar 'Omgaan met conflicten op het werk' blijft concreet. Het leest prettig en met ruim honderd bladzijden is het in twee uur te lezen. Het biedt een handreiking voor de praktijk van alledag. Dat vraagt inzicht, lef, maar ook creativiteit en speelsheid. Het kan uitnodigen tot zelfreflectie en bijdragen aan een constructieve houding in alledaagse situaties. 'Omgaan met conflicten op het werk' is een logische titel voor dit boek. Als we werken brengen we behoorlijk wat tijd door met collega's. Toch valt er ook voor privésituaties veel te leren. Wie de smaak te pakken heeft kan zich verder verdiepen met meer achtergrondinformatie. Het hoofdstuk 'Verder lezen' geeft daarvoor goede handreikingen op wetenschappelijk niveau.
Over Jaap Hollaar
Jaap Hollaar MBA is Hoofd Stafbureau Facilitaire Zaken bij het Intergemeentelijk Samenwerkingsverband Goeree-Overflakkee (ISGO) en heeft zijn MBA behaald bij Business School Nederland te Buren.
