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Martin Fassnacht
Eine dienstleistungsorientierte Perspektive des Handelsmarketing
paperbackDuits9783824491094 25-2-2003
In vielen Handelsbranchen "tobt" ein intensiver Wettbewerb der Handelsunternehmen um Kunden. Insbesondere setzen viele Handelsunternehmen auf niedrige Preise, um Kunden zu gewinnen und an sich zu binden.  Meer
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Mala Raj
Commonsense Loyalty Marketing
PaperbackEngels9788119263912 1-1-2024
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Integriertes Marketing
paperbackDuits9783834909916 11-12-2008
Busch/Fuchs/Unger verstehen Marketing nicht als alleiniges Führungskonzept einer Organisation oder Unternehmung, sondern vielmehr als einen Ansatz vollständigen und vernetzten Denkens, der eine optimale Zielerreichung ermöglichen soll.  Meer
73,89
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Markus Müller-Martini
Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung
paperbackDuits9783834909954 15-5-2008
Markus Müller-Martini erarbeitet ein zusammenhängendes System von 14 Einflussfaktoren der Kundenbindung und führt mittels des „Competence-based View“ als Referenztheorie die Kompetenzen von Kunden als neue Determinante in die Kundenbindungsforschung ein.  Meer
96,32
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Sabine Jaritz
Kundenbindung und Involvement
paperbackDuits9783834910363 24-4-2008
Sabine Jaritz untersucht den Zusammenhang von (Low) Involvement und Kundenbindung. Auf Basis theoretisch-konzeptioneller Überlegungen stellt die Autorin ein Kundenbindungs-Modell auf und überprüft es anschließend mit Hilfe einer empirischen Erhebung.  Meer
73,89
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Ariane Stenglin
Commitment in der Dienstleistungsbeziehung
paperbackDuits9783834910387 28-7-2008
Ariane von Stenglin entwickelt ein integriertes Erklärungs- und Wirkungsmodell des Commitment im Dienstleistungskontext und leitet unter Berücksichtigung einer affektiven, normativen und kalkulatorischen Dimension des Commitment-Konstrukts Hypothesen über dessen Einflussfaktoren und die Konsequenzen für das intendierte Käuferverhalten ab.  Meer
68,28
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Philipp Wohland
E-Commerce-Geschäftsmodelle im deutschen Tourismusmarkt
paperbackDuits9783834910394 15-7-2008
Auf der Basis einer umfassenden Fallstudienanalyse von ausgewählten E-Commerce-Geschäftsmodellen im deutschen Tourismusmarkt sowie unter Rückgriff auf Methoden der Strategielehre untersucht Philipp Wohland Wettbewerbsvorteile von einzelnen Geschäftsmodellen und erklärt dadurch ihren Erfolg.  Meer
73,89
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Susanne Stingel
Tarifwahlverhalten im Business-to-Business-Bereich
paperbackDuits9783834910400 12-6-2008
Susanne Stingel zeigt, welche Tarife Geschäftskunden wählen und dass Tarifwahl-Biases auch in diesem Kontext auftreten. Als nachweislich relevante Ursachen identifiziert sie die Einschätzung bzw.  Meer
79,49
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Burkhard Scheer
Nutzenbasierte Marktsegmentierung
paperbackDuits9783834910417 11-12-2008
Burkhard Scheer erweitert den klassischen Ansatz der „benefit segmentation“ um eine Betrachtung der Wirkungsbeziehungen, die zwischen den Marketing-Aktivitäten der Hersteller und den Nutzenwahrnehmungen der Konsumenten bestehen.  Meer
79,49
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Managed Services
gebondenDuits9783834910721 15-9-2009
Die Autoren analysieren die aktuellen IT-Sourcing-Strategien und beleuchten diese mithilfe von Fallbeispielen vor dem Hintergrund des Chancen- vs. Risiko- und Nutzen- vs.  Meer
101,92
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Besser erklären, mehr verkaufen
paperbackDuits9783834910738 15-9-2009
Dieser "Ratgeber für Fachchinesen" zeigt, wie der Verkauf technischer Produkte ohne "Techno-Latein" funktioniert. Die Autoren gehen auf die typischen Probleme beim Verkauf komplexer Lösungen ein und beschreiben Strategien für das Beratungsgespräch zum Teil auf humorvolle Weise.  Meer
57,06
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Christian Hofbauer
Geschäftsmodelle Quadruple Play
paperbackDuits9783834911834 11-12-2008
Christian Hofbauer untersucht, wie sich die Geschäftsmodelle von Quadruple Play nach Einschätzung hochkarätiger Vertreter der beteiligten Branchen in Deutschland entwickeln werden.  Meer
68,28
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Heinz-Werner Nienstedt
Erfolgsfaktoren von Markenerweiterungen in der Zeitungsbranche
paperbackDuits9783834912282 28-8-2008
Die Autoren analysieren die Erfolgsfaktoren der Markenerweiterung von Zeitungen. Sie zeigen, dass der Erfolg wesentlich von der Stärke der Muttermarke und dem Produktfit abhängt und dass Stammleser weniger offen gegenüber Markenerweiterungen sind.  Meer
68,28
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Sebastian Sieglerschmidt
Werbung im thematisch passenden Medienkontext
paperbackDuits9783834912312 28-8-2008
Sebastian Sieglerschmidt zeigt mit einer Online-Befragung und im Rahmen von Laborexperimenten am Beispiel von Fernsehwerbung, dass eine thematische Abstimmung von Fernsehwerbung und editorialem Kontext unter bestimmten Bedingungen die Werbewirksamkeit verbessern kann.  Meer
79,49
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Reklamationsmanagement als Reklame
paperbackDuits9783834912749 15-9-2009
Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun. Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen. Und: Jeder Kunde ist anders.  Meer
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Markus Wübben
Analytical CRM
paperbackEngels9783834912787 9-10-2008
The ever-increasing amount of individual-level customer data generated by reward/l- alty programs opens new perspectives for customer relationship management (CRM).  Meer
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Thomas Müller
Vertriebswegswahl junger, innovativer Unternehmen
paperbackDuits9783834913067 29-9-2008
Thomas Müller leitet auf Basis der Transaktionskostentheorie sowie der Vertriebsmanagement-Literatur ein Forschungsmodell ab, mit dessen Hilfe die Wirkung der Einflussfaktoren auf die Vertriebswegswahl analysiert wird.  Meer
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Helmut Muthers
Wettlauf um die Frauen
paperbackDuits9783834913104 14-5-2009
Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80 Prozent der Entscheidungen über die Gesamtkaufkraft in Deutschland.  Meer
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Tino Kessler-Thönes
Management-, Mitarbeiter- und Kundenmotivation als Determinanten der Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden
paperbackDuits9783834913630 11-12-2008
Tino Kessler-Thönes entwickelt ein Modell zur Erklärung des Einflusses von Kauf- bzw. Leistungsmotivation auf die Zahlungsbereitschaft von Dienstleistungskunden.  Meer
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Thomas Bach
DSL versus Kabel
paperbackDuits9783834913647 28-10-2008
Thomas Bach analysiert das Informations- und Kaufverhalten der Nutzer auf dem Netzmarkt der schnellen Internetzugänge. Dem Autor gelingt der Nachweis für pfadabhängige Herdeneffekte und die Messung eines Lock-ins über Wechselkosten bei der Adoption von Breitbandanschlüssen.  Meer
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