Hartmut H. Biesel
Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb
Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung
Gebonden Duits 2002 9783409118972
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
"Kundenmanagement im Multi-Channel-Vertrieb" liefert Strategien und Werkzeuge für die konsequente Kundenorientierung über differenzierte Vertriebskanäle hinweg: von Vertriebs-Scorecard und 1:1-Marketing über Category Management und Efficient Consumer Response bis hin zu Loyalitätsprogrammen und Beschwerdemanagement.
Specificaties
ISBN13:9783409118972
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Kundenanforderungen und die Konsequenzen für den Vertrieb - E-Commerce und CRM: Abschied vom klassischen Vertrieb? - Aufgaben und Ziele einer Kundenmanagement-Strategie - Kundenmanagement-Tools: Permission Marketing, 1:1 Marketing, Vertriebs-Scorecard, Benchmarking - Kundenbeziehungsmanagement: Kundenindividuelle Maßnahmen, Messung von Kundenzufriedenheit, Service Excellence - Handelsmarketing: Category Management und Efficient Customer Response
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Richard van Kray€ 22,99 -
Bram van Roosmalen€ 21,50
-
Matthew Dixon€ 24,39
-
Wessel Berkman€ 27,95
-
Neil Rackham€ 28,95
-
Patrick Petersen€ 17,99
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan