Handboek zakelijk Engels

Voorwoord 9

I: Engels op de werkvloer 11
1 Inleiding 13
1.1 Het belang van correct Engels 13
1.2 Wat voor Engels? 13
1.3 Culturele aspecten 14
1.4 Europa vs. Amerika 15
1.5 Veelvoorkomende situaties op de werkvloer 15

2 Schriftelijk communiceren 17
2.1 Subject line 17
2.2 Aanhef 17
2.3 Lay-out 18
2.4 Afsluiting 18
2.5 Correct taalgebruik 20
2.6 Legal disclaimer 21
2.7 Bruikbare zinnen 21
2.8 Veelvoorkomende vormen van correspondentie 24
2.9 Memo’s 34
2.10 Met-vriendelijke-groetenkaartjes 35
2.11 Wenskaarten 35
2.12 Sociale media: LinkedIn, Facebook, Twitter 37

3 Rapporteren 43
3.1 De opbouw van een rapport 43
3.2 De kern van een rapport 44
3.3 De vaste tekstonderdelen van een rapport 53
3.4 Tabellen en grafieken 62
3.5 Toon en stijl 64

4 Telefoneren 67
4.1 Algemene tips 67
4.2 Zelf iemand opbellen 67
4.3 Gebeld worden 70
4.4 Conference calls 72
4.5 Hardop spellen 73
4.6 Veelvoorkomende woorden en zinnen 75

5 Presenteren 77
5.1 Algemene aandachtspunten 77
5.2 Overgangen maken 78
5.3 Omgaan met vragen 82
5.4 Visuele hulpmiddelen 83
5.5 Je presentatie aan elkaar praten 89
5.6 PowerPoint-tips 90

6 Vergaderen 93
6.1 Typische vergadertaal 93
6.2 Het beleggen van een vergadering en de agendapunten 97
6.3 Voorbeeldzinnen voor vergadersituaties 101
6.4 Notulen 109

7 Onderhandelen 115
7.1 Fasen in een onderhandeling 115
7.2 Het onderhandelingsproces in het Engels 117

8 De arbeidsmarkt: personeel werven en solliciteren 127
8.1 Personeelsadvertenties 127
8.2 Ontvangstbevestiging 136
8.3 Kandidaten uitnodigen voor een sollicitatiegesprek 136
8.4 Het sollicitatiegesprek 137
8.5 Referenties natrekken 141
8.6 Een baan aanbieden 142
8.7 Een sollicitant afwijzen 142
8.8 Aanbevelingsbrieven 144
8.9 Visitekaartjes 146
8.10 Sollicitatiebrieven 148
8.11 Curriculum vitae 150

9 Externe communicatie: websites, brochures en persberichten 159
9.1 Basisprincipes 159
9.2 Websites 161
9.3 Brochures 164
9.4 Persberichten 167
9.5 Vocabulaire voor marketingcommunicatie 174

10 Sociale gelegenheden 177
10.1 Een praatje maken 177
10.2 Conferenties 180
10.3 Feestjes en recepties 181
10.4 Uit eten 183
10.5 Praten over je werk 185
10.6 Mensen uitnodigen 185
10.7 Afscheid nemen 190

II: Taalkundige valkuilen 193
11 Grammatica 195
11.1 Verwijzing naar de verleden tijd: gebruik de onvoltooid verleden tijd 195
11.2 Zinnen met if en when 196
11.3 ‘Zou’ niet vertalen met should 199
11.4 Asking, advising en recommending 199
11.5 Enkelvoud of meervoud? 201
11.6 Which of what? 202
11.7 Koppen en titels in het Engels 204
11.8 Dangling constructions 206
11.9 Inversie van onderwerp en persoonsvorm 208

12 Spelling 209
12.1 De spellingchecker 209
12.2 Veelgemaakte spelfouten 210

13 Leestekens 223
13.1 De leestekens op een rijtje 223
13.2 Checklist voor interpunctie 224
13.3 Veelgemaakte fouten met leestekens 228

14 Woordkeuze 235
14.1 Voorzetsels 235
14.2 Afkortingen 235
14.3 Vertaling van het Nederlandse ‘er’ 236
14.4 ‘Het is’ en ‘het zijn’ 237
14.5 In case 238
14.6 Please 240
14.7 Negatieve bijvoeglijke naamwoorden 240
14.8 False friends 242

15 Verschillen tussen Brits- en Amerikaans-Engels 249
15.1 Grammatica 249
15.2 Spelling 251
15.3 Vocabulaire 253
15.4 Algemene verschillen 256

III: Verbeter je stijl 259
16 Helder en concreet formuleren 261
16.1 De juiste woorden 261
16.2 De juiste zinnen 263
16.3 De juiste volgorde 264
16.4 De juiste balans 266
16.5 De juiste dynamiek 269
16.6 De juiste uitstraling 274

17 Structuur verhelderen 277
17.1 Tijdsbepalingen 277
17.2 Opsommen 279
17.3 Samenvatten 279
17.4 Toevoegen 280
17.5 Toespitsen en herformuleren 281
17.6 Voorbeelden geven 281
17.7 Oorzaak 282
17.8 Reden 283
17.9 Overtuigen 284
17.10 Vergelijkingen 284
17.11 Tegenstellingen 285
17.12 Uitzonderingen 286

18 Algemene principes van correcte stijl 289
18.1 Sekseneutraal taalgebruik 289
18.2 Over Nederlandse begrippen schrijven 290
18.3 Namen van landen, plaatsen en nationaliteiten 291
18.4 Getallen in Engelse teksten 293
18.5 Lijsten 296
18.6 Streepjes in bijvoeglijk gebruikte woordcombinaties 299

IV: Bijlagen 301
Bijlage 1 Afkortingen 303
Bijlage 2 Nuttige instanties en websites 311

Geraadpleegde literatuur 313

Index 315