Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Attenderingen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Lopende abonnementen
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
  • Online Magazine
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Algemeen management Het waait niet vanzelf over
Het waait niet vanzelf over
Het waait niet vanzelf over
Natasja van Schaik

Natasja van Schaik helpt bedrijven hun infrastructuur voor sociale veiligheid te verbeteren, het bewustzijn te verhogen en sociale veiligheid te borgen. Daarnaast is ze interne vertrouwenspersoon en docent behavioural design bij Hogeschool van Amsterdam.

Meer over Natasja van Schaik
Natasja van Schaik

Het waait niet vanzelf over

Handvatten voor daadkrachtig leidinggeven bij ongewenst gedrag

Paperback Nederlands 2023 9789024450794
Verkooppositie 295Hoogste positie: 164
Op voorraad | Vandaag voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
24,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

Ongewenst gedrag op de werkvloer komt bij de beste bedrijven voor. Van fysiek geweld tot ongevraagde schoudermassages en flirterige WhatsApp-berichten: de voorbeelden zijn oneindig. Ongewenst gedrag creëert een onveilige werksfeer en kan iemand zelfs in een sociaal isolement brengen.

Sinds de #metoo-beweging en de recente media-aandacht heerst er een groter bewustzijn en steeds minder tolerantie voor ongewenst gedrag. Van leidinggevenden wordt verwacht dat voorkomen, aanpakken en daadkrachtig optreden een natuurlijk proces is. Het waait niet vanzelf over reikt daarbij de helpende hand.

Je leert:
• wat je wel en juist niet moet doen bij meldingen over ongewenst gedrag;
• hoe je het gesprek voert met iemand die ongewenst gedrag heeft gemeld;
• wat je kunt doen om ongewenst gedrag te voorkomen;
• hoe je een veilige werkplek creëert.

Het praktische stappenplan in dit boek is gebaseerd op de rijke ervaring en uitgebreid onderzoek van de auteur. Het biedt leidinggevenden concrete houvast bij het doelgericht aanpakken en voorkomen van ongewenst gedrag.
• Praktisch stappenplan voor het aanpakken van ongewenst gedrag
• Tips en tools uit de praktijk van een ervaren vertrouwenspersoon
• De meest succesvolle gesprekstechnieken en hoe je ze toepast
• Toonaangevende spokesmen/woman aan het woord

Specificaties

ISBN13:9789024450794
Trefwoorden:leidinggeven, ongewenst gedrag, daadkracht
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:224
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:16-2-2023
Hoofdrubriek:Algemeen management
ISSN:

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Natasja van Schaik

Natasja van Schaik helpt bedrijven hun infrastructuur voor sociale veiligheid te verbeteren, het bewustzijn te verhogen en sociale veiligheid te borgen. Daarnaast is ze interne vertrouwenspersoon en docent behavioural design bij Hogeschool van Amsterdam.

Andere boeken door Natasja van Schaik

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord door Mariëtte Hamer 9
Inleiding 15

Deel 1 Waar hebben we het over? 21
1 Veiligheid op de werkvloer 24
1.1 Wat is sociale veiligheid? 24
1.2 Wat is dan psychologische veiligheid? 25
1.3 Wat is het verschil met diversiteit en inclusie? 25
1.4 Wat is psychologische arbeidsbelasting? 26
1.5 Wat is ongewenst gedrag en wanneer is er sprake van? 26

2 Hoe staan we ervoor? 29

3 De wet 31

4 Wat triggert ongewenst gedrag? 33

5 Wat versterkt de ervaring van ongewenst gedrag? 35
5.1 Ons brein helpt (niet) mee 35
5.2 Vechten, vluchten of bevriezen? 35
5.3 Teflon en klittenband 36
5.4 De invloed van de groep 37

6 Signaalwaarden, hoe herken je ongewenst gedrag? 38
6.1 Welke databronnen zijn er? 38
6.2 Patronen 38
6.3 Onderstroomgedrag 39
6.4 Wat zijn slachtoffersignalen? 39
6.5 Wat wijst op potentiële lastveroorzakers van onprettig gedrag? 40

7 De twee kanten van sociale veiligheid in organisaties 41

8 Wat levert het op dat we het erover hebben? 42

9 Samenvatting en vragen 43

Intermezzo – In gesprek met Jopie Nooren 45

Deel 2 Een sociaal veilig klimaat 51
10 Waar gaat een sociaal veilige cultuur over? 53
10.1 Best practice: de grenzen van de culturele sector 54
10.2 Begrijp je macht? 58
10.3 Begrijp je angst? 66
10.4 Hoe ontwikkel je cultuur? 71

11 Waarborging, hoe dan? 78
11.1 Best practice Jumbo-Visma: de tien geboden 79
11.2 Wat spreken we af? Een gedragscode maken 82
11.3 Informeel en formeel oplossen 86
11.4 Welke hulptroepen kun je inschakelen? 87
11.5 Wat is de routing van melden? 91
11.6 Hoe zorg je dat iedereen de weg weet? 92

12 Samenvatting en vragen 94

Deel 3 Een selfie 97
13 Houd jezelf een spiegel voor 98
13.1 selfie 1: ik, de leidinggevende 100
13.2 selfie 2: is er vertrouwen? Bereken met een formule 106
13.3 selfie 3: hoe ziet mijn machtsprofiel eruit? 110
13.4 selfie 4: ben je wel bang genoeg? 114
13.5 selfie 5: hoe ga je om met conflicten? 116
13.6 selfie 6: hoe bescherm ik mijn reputatie? 120
13.7 selfie 7: wat zijn je doel, focus en taken bij sociale veiligheid? 124

Deel 4 Incident: het gesprek aangaan 129
14 Wat zou jij doen? Wat deed het bedrijf? Oordeel rechter? 132
14.1 case: dronken en handtastelijk 132
14.2 Diversiteit in rechtspraak 137
14.3 Oefencasussen 141

15 Ik krijg het niet langer weggeslikt – verhaal van een melder 143

16 Een knal voor je kop – verhaal van een lastveroorzaker 146

17 De melding – het ontstaan van twee polen 148
17.1 Intentie versus ervaring 149
17.2 Stroomdiagram 150

18 Gereedschap: interventies en effectieve vragen 151
18.1 Pas op voor de dramaqueen en het schaap op z’n rug … wees geen superman 151
18.2 Stappen van ongewenste ervaring naar inzet 153
18.3 Selectie interventies en vragen 154
18.4 De melder ontschuldigen en de beschuldigde ontzorgen 156
18.5 Omgaan met veel emoties in het gesprek 158
18.6 Achterliggende belangen zichtbaar maken 159
18.7 Omgaan met meerdere meldingen ineen 160
18.8 Omgaan met halsstarrige stelligheid 161
18.9 Verplaats de blik van verleden naar toekomst 162
18.10 Betrokkenen aanspreken op hun onderlinge relatie 163
18.11 De melder creatief laten nadenken over keuzes 164
18.12 De impact van de manier van communiceren bespreekbaar maken 165

19 De melder 167
19.1 Signalen van een potentiële melder 168
19.2 Zwijgen als tovermantel 169
19.3 Het appel dat de medewerker op je doet 170

20 De beschuldigde 171
20.1 Signalen van een potentiële lastveroorzaker 171
20.2 Wanneer spreek je als leidinggevende de beschuldigde aan? 171
20.3 Het appel dat de aangesprokene doet op jou 172
20.4 Reactiepatronen bij benoemen van ongewenst gedrag en resultaat 173

21 Het gesprek 176
21.1 Doel van het gesprek 176
21.2 Startfase 178
21.3 Exploratiefase: de melding 180
21.4 Afsprakenfase 183
21.5 Gesprek met de beschuldigde erbij 186
21.6 Voorbeeldgesprek waarin sturen nodig is 188
21.7 Voorbeeldgesprek met melder 190

22 De nazorg 192
22.1 Aandachtspunten 193
22.2 Communicatie richting het team 194

23 Disciplinaire maatregelen 195
23.1 Zorgen voor de melder én de vermeende lastveroorzaker 196
23.2 Hoor en wederhoor 197
23.3 Privacy en anonimiteit 197
23.4 Bepalende factoren bij de keuze van de maatregel 198
23.5 Dossiervorming 198
23.6 Verbetertraject 199
23.7 Melding over jou als leidinggevende 200
23.8 Snel optreden 200
23.9 Onderzoek instellen naar vermeend ongewenst gedrag 201
23.10 Escalatieprocedure 202
23.11 Meest voorkomende maatregelen van licht naar zwaar 202

Epiloog – Smoezenlijst & weerleggingen 205

Bijlagen 209
Bijlage 1: Checklist signalen op organisatieniveau die ongewenst gedrag kunnen ontlokken 210
Bijlage 2: Checklist signalen (potentiële) melder 212
Bijlage 3: Checklist signalen bij de (potentieel) vermeende lastveroorzaker 213
Bijlage 4: Checklist 9i-model, diagnose melding 214

Gesprekspartners & dankwoord 217
Bibliografie 221

Aanbevolen live events...

donderdag 20-04-2023

Jitske Kramer over Teamintelligentie

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Flow in organisaties
    Rachel Gasper-Rothengatter
    Flow in organisaties
    € 25,00
  • Giftige positiviteit
    Whitney Goodman
    Giftige positiviteit
    € 22,99
  • Leiderschap
    Henry Kissinger
    Leiderschap
    € 44,99
  • Jerks at Work
    Tessa West
    Jerks at Work
    € 20,00
  • Spanning op het werk
    Adrian Gostick
    Spanning op het werk
    € 22,99
  • We zijn God niet
    Jim van Os
    We zijn God niet
    € 29,99

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2023 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Het waait niet vanzelf over

        Het waait niet vanzelf over
        Natasja van Schaik
        /